Quando falamos de Upstream, nos referimos à primeira parte do duplo diamante do design thinking, que se relaciona no UX com o discovery, momento em que imergimos no contexto do produto ou serviço. Já o downstream seria a parte seguinte do diamante, o desenvolver, ou seja o delivery das ideias que vieram do upstream. Associamos […]
Tag Archives: pesquisa com usuários
Inteligência artificial para potencializar a pesquisa UX
Diante do avanço da inteligência artificial surgiram muitas ferramentas com a promessa de otimizar processos e a maioria das áreas dentro das empresas já estão aplicando IA para potencializar resultados. Em UX design não foi diferente, a inteligência artificial está nos auxiliando a automatizar tarefas repetitivas, para que os designers possam se concentrar nos aspectos […]
Entenda as diferentes formas de validar produto
Validar produto serve para identificar de forma objetiva se uma ideia do produto é ou não é “aprovada” para que você não invista tanto recurso em algo que talvez as pessoas não comprariam ou usariam. O objetivo é cortar desperdícios a partir da otimização do processo, garantindo a entrega de um produto que gerará valor […]
Saiba como o UX pode aumentar a retenção de clientes na sua empresa
Reter clientes é manter uma base ativa e fiel de consumidores sem que esses clientes te troquem pela concorrência. Para que a empresa cresça, só atrair novos clientes não é o suficiente, é preciso manter os clientes existentes, dessa forma é necessário pensar na satisfação e fidelização. A retenção de clientes começa com o primeiro […]
Como a jornada do usuário pode contribuir com o product discovery
O post de hoje vem para levantar conexões úteis e não óbvias sobre duas ferramentas / abordagens / processos bastante presentes no universo de quem trabalha com produto digital: a jornada do usuário e o product discovery. O papel da jornada do usuário e objetivos do product discovery Se a gente começa analisando cada um […]
Case Uniasselvi: estratégias de UX para reduzir tickets no suporte
Bons produtos são auto explicativos e criam gatilhos visuais, dicas contextuais e usam estratégias para conduzir o usuário em uma navegação fluída. Ninguém gosta de se sentir perdido em uma interface e muito menos ter que procurar por ajuda. Dessa forma é possível aprender usando enquanto explora o ambiente ao invés de precisar de treinamentos […]
UX Strategy e como isso pode agregar valor ao seu negócio
Quando você pensa em agregar mais valor ao seu negócio, em qual pilar acredita que precisa investir mais? Marketing ou UX Design? O UX Strategy conecta diferentes áreas, e dessa integração resulta uma visão holística, fator fundamental para que o produto ou serviço se desenvolva e conquiste espaço diferenciado no mercado. “Uma estratégia de UX […]
Empresa UX, qual o melhor momento para contratar?
O tema “UX design” vem se popularizando entre as empresas de produto e startups e é comum que apareça a dúvida sobre qual o melhor momento para a contratação de um profissional ou uma empresa UX. Se antes era algo “nice to have”, hoje os negócios entendem o movimento como um diferencial competitivo essencial que […]
UX Research: tudo o que você precisa saber e porquê aplicar na sua empresa
Por muito tempo a UX Research não era vista como imprescindível para o sucesso do negócio, e se fazia apenas se “sobrasse” tempo, sendo muitas vezes deixada de lado, ou considerada desnecessária. Mas para tomarmos uma decisão importante no desenvolvimento de um produto precisamos de pesquisa, porque é através dela que identificamos os problemas e […]
Case de UX Sicredi: Estudo do comportamento dos usuários sobre investimentos
Esse é mais um post da série “Casos Reais da Cats”. Nosso objetivo com esses posts é contar como funciona o nosso processo e os principais desafios de alguns dos projetos de UX design que trabalhamos aqui na Catarinas. Aqui um ebook com mais cases da Catarinas Design. Esse post vamos falar de um Case […]
