Pensando UX em estratégias PLG (product-led-growth)
O caminho natural de uma empresa inovadora de produto passa pelas fases de MVP, product market fit, go to market, até que com muito trabalho duro, chegam no seu ponto ideal de escala e crescimento. Nesse contexto o PLG ou Product-Led Growth entra como uma metodologia de negócios onde a aquisição, expansão, conversão e retenção […]
Como reduzir o churn aplicando o UX Design
O churn é uma das métricas de sucesso mais importantes e determina a taxa de clientes que abandonam um produto, serviço ou empresa. Para saber como está a sua taxa, é preciso dividir o número de clientes que cancelaram pelo número de clientes que havia no início do mês. Cada vez que um cliente cancela […]
Product discovery: porque é tão importante e como aplicar
O desenvolvimento de produtos é um processo que exige muitas tomadas de decisões importantes para o negócio e que se feitas de forma precipitada ou baseada em premissas erradas podem custar muito caro para a empresa. NN Group comenta que “as descobertas são cruciais para colocar os projetos de design na direção correta, focando nos […]
Utilizando o UX para aumentar seu LTV (lifetime value)
Você certamente já ouviu a máxima que diz que “conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual” (atribuída a Philip Kotler). A discussão desse artigo vem para conectar conceitos de LTV e UX como uma eficiente estratégia de encantamento, upsell e retenção de clientes. Se toda empresa […]
Empresa UX, qual o melhor momento para contratar?
O tema “UX design” vem se popularizando entre as empresas de produto e startups e é comum que apareça a dúvida sobre qual o melhor momento para a contratação de um profissional ou uma empresa UX. Se antes era algo “nice to have”, hoje os negócios entendem o movimento como um diferencial competitivo essencial que […]
Cases de design de produto: da pesquisa até UI
Cases de design de produto: da pesquisa até UI
Case product design: Redesenhando um sistema da área de saúde
Neste post vamos explicar o processo de um projeto realizado com a Planium, uma empresa que oferece soluções para a área da saúde. Este projeto surgiu da necessidade de melhorar a experiência dos usuários do sistema frente à concorrência e também com a intenção de desenvolver um novo braço do produto, para atingir um novo público. O sistema […]
UX Writing: A importância de pensar no conteúdo para a experiência do usuário
Muitas pessoas podem ainda não saber, mas o UX writing está presente no nosso dia a dia e afeta (às vezes de uma maneira imperceptível) a forma que interagimos com diversos produtos, tanto físicos quanto digitais. É através do UX writing que conseguimos entender o que precisa ser feito de uma forma clara e sem […]
Como fazer um bom teste de usabilidade
Teste de usabilidade tem o objetivo de verificar a facilidade de uso da interface. Pode ser feito com site, sistema, aplicativo.. Inclusive pode-se fazer teste de usabilidade com produtos físicos. Nesse vídeo abaixo, são feitos testes de usabilidade em frutas. De uma forma bem simples é possível nesse vídeo entender como funcionam os testes: Teste […]
Internet das coisas (IoT): um universo de novas possibilidades para o UX design
O tempo onde o designer tinha que se preocupar apenas com desenhar telas bonitas, felizmente, vem ficando para trás na maioria das empresas e instituições que já entenderam o grande potencial desse profissional. Além disso, as novas tecnologias, incluindo a tão falada internet das coisas, chatbots passam a tornar acessível uma série de novas possibilidades de soluções […]
