Como reduzir o churn aplicando o UX Design

O churn é uma das métricas de sucesso mais importantes e determina a taxa de clientes que abandonam um produto, serviço ou empresa. Para saber como está a sua taxa,  é preciso dividir o número de clientes que cancelaram pelo número de clientes que havia no início do mês. Cada vez que um cliente cancela […]

Métricas de UX para avaliar o desempenho do seu produto

As métricas de UX tem o objetivo de medir a interação do usuário com um produto ou serviço,  nos possibilitam  ver com clareza e através de número questões subjetivas relacionadas à experiência. Nesse post, vamos trazer algumas formas para que você consiga avaliar o desempenho do seu produto com relação ao UX, como por exemplo […]