Muito comum nos dias de hoje fechar projetos com empresa que ficam do outro lado do mundo, que você não conhece e apenas fez reuniões apenas por skype/hangout. Sabemos que contratar uma empresa de UX design é um processo complicado já que mensurar o trabalho que vai além do design visual não é uma tarefa fácil, como já escrevemos aqui.

A parte de UX design do projeto envolve pensar em questões que vão muito além da “interface bonitinha”. Uma boa arquitetura da informação, uma interface condizente com os usuários não é algo que se percebe num primeiro momento. Além do mais, muitas empresas e profissionais estão “surfando na onda” do UX design sem nem mesmo saber como faz. Aqui mostramos que quanto antes você contratar os profissionais que te ajudarão a cuidar do UX do seu projeto, mais você irá economizar no futuro!

Nesse post vou mostrar que é possível trabalhar com empresas de UX design remotamente e realizar projetos com eficiência, qualidade e obter muito sucesso. Veja algumas diretrizes para te ajudar a ter um projeto mais eficaz com uma empresa de UX parceira:

Saiba as regras do jogo

Antes mesmo de fechar um projeto ou banco de horas, o cliente precisa entender como é o processo de UX design da empresa contratada para saber se a forma de trabalho é coerente com as expectativas e atende os prazos da contratante. É necessário tirar todas as dúvidas do processo, o que irá acontecer em cada etapa e como isso será feito. Após os alinhamentos, é importante ter um cronograma compartilhado entre a empresa de UX design e o cliente para que todos saibam quando serão feitas as entregas, como estão os andamentos e quais os próximos passos.

Acompanhe o status do projeto

Trabalhar com pessoas de outras cidades requer mais disciplina de ambas empresas do que se estivessem trabalhando no mesmo ambiente físico. O cliente precisa sempre acompanhar o status do projeto, andamento e o que está sendo feito. É muito importante a empresa contratante estar disponível para a empresa de UX design para fazer as validação necessárias e ajudar nas dúvidas e cocriações ao longo do projeto. Afinal, a empresa de UX design faz pesquisa com usuários mas o conhecimento empírico do cliente é super valioso para auxiliar nas construção do projeto.

Faça reuniões periódicas por videoconferência

Tecnologias existem para serem usadas. É inegável o ganho em tempo e custo já que não precisa se deslocar para tirar dúvidas pontuais. Reuniões por skype ou hangout quando os times estão à distância deixam o trabalho mais próximo e claro do que se tivesse que ficar trocando informações por email. Crie o hábito de marcar calls rápidas periodicamente para entregas e dúvidas, o rendimento do projeto será muito maior.

É possível entender o usuário de perto ou de longe

Com relação as pesquisas com usuários, essas podem ser remotas ou presenciais. Mesmo o cliente sendo de outra cidade, a empresa de UX design pode trabalhar realizando entrevistas ou teste de usabilidade à distância ou mesmo presencialmente -isso pode variar de acordo com o perfil dos usuários, tempo e escopo disponível. O importante é segmentar o perfil dos usuários e ir aonde eles estão, sendo fisicamente ou por skype 😉

Participe do processo

Esse tópico vale tanto para clientes de outras cidades quanto da mesma, mas quando o cliente está distante e não participa do processo, pode ter a sensação de que o projeto está sendo executado “fora do meu controle”. No caso de pesquisa com usuários pode ser muito prejudicial se o cliente não participar do plano de pesquisa e do recrutamento pode acabar não concordando com os resultados encontrados. É importante ter alguém com poder de decisão acompanhando o projeto, fazendo as validações e reuniões.

Esses tópicos valem para todos os clientes mas para clientes distantes é muito importante para tentar suprir a barreira da distância e também do investimento em empresas desconhecidas. É necessário ter uma identificação com a empresa de UX antes de contratar,  conhecer o processo e alinhar as expectativas de entrega. Com esses passos, com certeza o trabalho entre empresas remotas ficará muito mais tranquilo e assertivo 😉

Veja esse ebook com dicas de como contratar uma empresa de UX: