Categoria de Case: SERVICE DESIGN

Esse projeto visava remodelar a jornada de compra em lojas físicas utilizando como ponto de partida uma loja modelo da StudioZ, que hoje vende calçados em todo o brasil. A partir da otimização da experiência nessa loja, aplicando imersão, testes e validações das novas ideias e possibilidades tecnológicas e design de serviço, o foco do time de CX era replicar as melhores propostas em outras unidades.