Você investiria em uma solução sem saber se seus clientes realmente precisam dela?

Muitos times de produto ainda operam no escuro. Constroem soluções completas baseadas em suposições, e só percebem o erro após meses de trabalho e muitos recursos desperdiçados.

Na Catarinas, temos feito diferente. Atuamos com empresas que desejam tomar decisões com base em dados reais — não achismos. E é por isso que os experimentos para validação de produto, são parte essencial do nosso processo.

Este artigo é um convite: queremos mostrar como os experimentos que conduzimos para validação de produto têm reduzido riscos, acelerado entregas e fortalecido produtos digitais com foco naquilo que realmente importa — as pessoas usuárias.

O que são experimentos para validação de produto

Um experimento para validar produto é uma forma rápida, barata e consciente de verificar e testar hipóteses antes de investir tempo e recursos na sua construção e desenvolvimento. A validação de produto responde perguntas importantes como:

• Essa solução resolve uma dor real?
• As pessoas entendem e desejam usá-la?
• Vale a pena investir tempo e dinheiro nela agora?

Mais do que uma prática de UX design, experimentar é uma decisão de negócio inteligente. Evita retrabalho, protege investimentos e oferece evidências para agir com mais confiança.

A importância da cultura de experimentos

Primeiramente, precisamos incorporar o pensamento de que não é necessário construir um produto inteiro para saber se ele funciona.  Na verdade, é melhor que isso não aconteça, uma vez que a ausência de uma validação de produto pode tornar todo o investimento um risco. 

Refletir sobre experimentos de validação é essencial para nosso contexto de produtos e negócios digitais, uma vez que:

• Times de produto ainda tomam decisões baseadas em achismo
• Investem meses em funcionalidades que não performam
• Muitas vezes, só percebem o erro após muito esforço e gastos como o desenvolvimento do produto

Construir produtos memoráveis é um grande desafio. Mas para isso, pode ser necessário fazer grandes investimentos. E se pudéssemos testar antes? E se tratássemos as ideias para o produto como hipóteses?

Nesse contexto entra-se o conceito de validação de produto com experimentação. Pois antes de construir um produto e lançar sobre ele todos os requisitos, é preciso entender a aceitação deste produto e a relevância dele para as pessoas usuárias. Afinal, ninguém quer construir um produto que ninguém usará ou pagará por ele.

Case Becomex de experimentos para validação de produto

Vamos compartilhar com vocês um case de experimento para validação de produto realizado na Catarinas, com o cliente Becomex.

Experimento 01: Onboarding via plataforma para um serviço de regimes especiais

Contexto do problema

• Clientes se perdiam nas etapas e documentos necessários
• A equipe gastava horas explicando as mesmas coisas
• Era impossível escalar com clientes menores

Consequências do problema

• Baixa eficiência operacional
• Elevado custo de aquisição
• Impossibilidade de escalar para clientes menores

Hipótese:

Uma plataforma de onboarding de clientes aceleraria o projeto e reduziria o esforço de entrada de clientes, permitindo escala.

O experimento:

• Criamos uma landing page com vídeos e textos autoexplicativos
• Usamos RD Station, ferramenta já disponível no cliente
• Definimos métricas (número de projetos, conversão, CAC)
• O time de marketing implementou e medimos os resultados com apoio de formulários e entrevistas

Resultados:

• Clientes conseguiram enviar os dados sozinhos
• Redução de carga da equipe
• Abriu caminho para novos experimentos similares

Resultados e próximos passos

O experimento está em fase de aplicação; preliminarmente tivemos respostas que indicam a validação do produto, e alguns feedbacks que apontam iterações que sofisticarão o produto final. Em suma:

• Clientes conseguiram enviar os dados
• Processo foi mais ágil e menos dependente da equipe
• A experiência abriu a possibilidade para fazer outros experimentos

É importante ressaltar que tudo foi feito com recursos já existentes, o que diminuiu custos e acelerou o experimento. Afinal, estes dois aspectos – custo e tempo – são pontos relevantes na cultura de validação de produto através de experimentos.

Experimento 02:  Portal de Fornecedores para um serviço de gestão de declaração de origem

Contexto do problema

• Fornecedores tinham dificuldade em operar para os clientes
• Isso travava oportunidades de negócio

Hipótese:

O fornecedor pagaria por uma solução 100% automatizada e integrada para emissão de DOF.

O experimento

• Simulação de venda + apresentação de protótipo navegável
• Aplicação de pesquisa com fornecedores
• Métrica principal: intenção de uso real e pedidos de acesso antecipado

Com estas definições, desenvolveu-se o protótipo navegável em alta fidelidade, um roteiro de formulário para validação e apresentação comercial. Com esforço relativamente baixo conseguimos validar uma hipótese de negócio.

Resultados:

• Alta taxa de interesse
• Feedbacks positivos e direcionados
• Validação da ideia e início do desenvolvimento

Por que os resultados foram tão positivos?

Um bom experimento conecta pessoas, produto e estratégia. Além disso, a Catarinas conta com seu próprio framework que chamamos de “Canvas de experimentação”, tendo como pilares:

• Hipótese clara
• Solução rápida e viável
• Métricas de sucesso e insucesso
• Critérios para validação de produto
• Pessoas responsáveis envolvidas desde o início

É importante ressaltar que mais do que seguir frameworks prontos, adaptamos os experimentos para validação de produto ao contexto de cada cliente ou projeto, de forma estratégica.

Antes de investir, experimente!
Empresas com bom posicionamento estratégico, já perceberam que tempo e dinheiro não servem para validar produtos. Elas protegem investimentos, iluminam oportunidades e fortalecem produtos com base em dados reais e humanos. Se você lidera um time de produto, um negócio ou uma jornada de transformação digital, deixamos um convite:

Faça validação de produto antes de construir. E construa com mais confiança.