Pensar na experiência do cliente e usuário não deveria ser uma preocupação apenas do time de design e atendimento. A experiência positiva deve acontecer desde o primeiro acesso ao site, contato com vendedores, atendimento, compra, uso e também no pós-venda. As melhores experiências para o cliente/usuário são aquelas que acontecem de forma consistente ao longo […]
