O desenvolvimento de produtos é um processo que exige muitas tomadas de decisões importantes para o negócio e que se feitas de forma precipitada ou baseada em premissas erradas podem custar muito caro para a empresa. NN Group comenta que “as descobertas são cruciais para colocar os projetos de design na direção correta, focando nos […]
Monthly Archives: agosto 2022
Utilizando o UX para aumentar seu LTV (lifetime value)
Você certamente já ouviu a máxima que diz que “conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual” (atribuída a Philip Kotler). A discussão desse artigo vem para conectar conceitos de LTV e UX como uma eficiente estratégia de encantamento, upsell e retenção de clientes. Se toda empresa […]
