Como utilizar “contexto” e “antecipação” para encantar clientes

As empresas que hoje trabalham com soluções digitais contam com uma infinidade de possibilidades tecnológicas a seu dispor. A tecnologia/programação/desenvolvimento da solução em si hoje já é praticamente um commodity, ou seja, um item “básico” dos produtos já que a configuração mínima que o mercado espera é o desempenho das funções essenciais de forma correta e com um rápido carregamento. […]

A influência dos cenários na experiência do usuário

Os cenários ajudam a comunicar a essência da idéia de produto / serviço dentro de um definido contexto provável de uso. Pensar em o que o usuário vai fazer pode parecer não muito controlável mas mapear alguns cenários comuns pode ser útil para compreender as limitações da solução, afinal é o produto que deve se adaptar ao contexto […]

Como o uso de “personas” pode ajudar a melhorar a UX de seu produto?

Em tempos de customer experience e inbound marketing as “personas” nunca estiveram tão presentes e faladas nas empresas. A necessidade de direcionar e entender melhor o público alvo passa a ser vista como algo cada vez mais indispensável. As startups já se deparam com essas questões desde a fase inicial de business model canvas com a […]