O onboarding de clientes é um processo para familiarizar os novos clientes com um produto e fornecer as informações iniciais para que consigam entender como funciona, ver se o produto atende às necessidades e dessa forma fazer com que o cliente consiga enxergar valor na solução oferecida. Muitas empresas de produto investem em uma landing […]
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O impacto do UX no ciclo de vida do produto
O ciclo de vida do produto é utilizado para acompanhar a progressão de um produto ao longo da sua vida útil. Esse ciclo é composto por cinco estágios: o desenvolvimento, a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio. O conceito foi criado pelo economista alemão Theodore Levitt, que publicou o modelo na Harvard Business […]
Como reduzir o churn aplicando o UX Design
O churn é uma das métricas de sucesso mais importantes e determina a taxa de clientes que abandonam um produto, serviço ou empresa. Para saber como está a sua taxa, é preciso dividir o número de clientes que cancelaram pelo número de clientes que havia no início do mês. Cada vez que um cliente cancela […]
