A empresa procurou a Cats para revisar o design dos seus produtos digitais. O desafio era renovar as interfaces, trazendo maior facilidade de uso e experiência consistente entre os produtos, mas também trazer os conceitos de experiência do usuário para a cultura da empresa.
Iniciamos emergindo no negócio e na cultura da Xpert, entendemos as dores e objetivos, conhecemos o time e os stakeholders. Priorizamos e iniciamos a primeira frente de trabalho de produto.
Também durante o projeto, realizamos uma palestra de sensibilização presencial com toda a empresa e através de ações de cultura todos puderam ter contato de alguma maneira as etapas do Design Thinking aplicadas no primeiro projeto de produto com UX na empresa.
A Xpert foi parceira da Catarinas por dois anos, começamos com um projeto pontual, que passou para o formato Design as a Service (DaaS), que é um modelo que entrega serviços de design por “assinatura recorrente” (ao invés de um projeto pontual, por exemplo).
O de assinatura recorrente possibilitou oferecermos materiais para time da Xpert e um acompanhamento de perto, para entender as dificuldades e dar suporte próximo ao time, o que acelerou muito a evolução da cultura de UX na empresa.
Etapa de imersão no contexto
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